POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Preocupada com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e prospects, a Menzzo compromete-se a respeitar as disposições da Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, relativa à informática, arquivos e liberdades, bem como o Regulamento (UE) nº 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Como responsável pelo tratamento, a Menzzo France compromete-se a respeitar a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais, de acordo com esta Política de Proteção de Dados Pessoais.
Ao utilizar nossa loja online, criar uma conta de cliente ou fazer um pedido, você declara aceitar sem reservas os termos desta Política de Proteção de Dados Pessoais.
A Menzzo poderá modificar livremente esta Política de Proteção de Dados Pessoais. Qualquer modificação entrará em vigor após a publicação.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
O responsável pelo tratamento é a pessoa física ou jurídica que, sozinha ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais transmitidos no contexto, em particular, da navegação no site, criação de uma conta de cliente ou realização de um pedido é:
Menzzo France
221 Rue Paul Vaillant Couturier
94140 Alfortville
2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E POR QUAIS MEIOS?
A Menzzo, na qualidade de responsável pelo tratamento, está apta a processar, total ou parcialmente, os seguintes dados:
- Nome (e sobrenome)
- Primeiro nome
- Data de nascimento
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço postal
- Endereço de entrega
- Identificação e senha
- Informações relacionadas a compras e pedidos, e à implementação da garantia
- Dados de identificação eletrônica disponíveis em ou a partir do seu computador (como "cookies" ou endereços IP)
- Dados de atividade no site Menzzo.pt (tipo de páginas visitadas, data da visita ou ações realizadas no site, como adicionar um item ao carrinho)
Coletamos e usamos suas informações pessoais com o objetivo de processar suas solicitações de informações, seus pedidos e fornecer um serviço de qualidade, além de facilitar seu acesso aos nossos produtos e serviços.
A Menzzo pode coletar dados quando:
- Você navega em nosso site
- Você se registra em nosso site
- Você se inscreve em nosso site ou em uma loja para receber nossas newsletters e comunicações comerciais
- Você faz um pedido em nosso site ou em uma loja ou com nossos consultores de vendas online
- Você participa de um concurso, seja em nosso site ou em um site parceiro
- Você posta conteúdo em uma de nossas redes sociais ou aceita que reutilizemos o conteúdo que você postou
- Você escreve para o nosso serviço pós-vendas ou serviço de acompanhamento de pedidos
3. POR QUE ESSES DADOS SÃO COLETADOS?
A coleta de seus dados pessoais é necessária para a Menzzo com o objetivo de:
- Permitir que você crie e acesse um espaço pessoal no site menzzo.pt
- Responder às suas perguntas
- Considerar e realizar o relacionamento comercial: processar e acompanhar seu pedido, entrega, faturamento, serviço pós-venda e realização de pesquisa de satisfação
- Gerenciar inadimplências e litígios
- Combater a fraude
- Adaptar a apresentação do nosso site ao seu dispositivo (celular, computador ou tablet)
Com seu consentimento, esses dados também nos permitem:
- Enviar comunicações comerciais direcionadas ou não
- Personalizar ofertas/produtos que possam ser do seu interesse com base em seu histórico de compras
- Realizar estatísticas comerciais ou de desempenho das comunicações enviadas
- Realizar análises e ferramentas de marketing (por exemplo: pontuação, segmentação, etc.)
- Gerenciar concursos, pesquisas, etc., dos quais você participa
- Publicar comentários e conteúdos postados nas redes sociais
4. VOCÊ RECEBERÁ SOLICITAÇÕES COMERCIAIS?
A Menzzo solicitará seu consentimento explícito antes de enviar comunicações comerciais para você.
Sem consentimento, nenhuma comunicação ou solicitação será enviada a você.
5. SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS COM OUTRAS EMPRESAS?
A Menzzo se compromete a não vender seus dados pessoais a marcas parceiras para fins comerciais. Seus dados pessoais permanecem exclusivamente para uso da Menzzo.
Seus dados pessoais são compartilhados com subcontratados da Menzzo, permitindo, entre outras coisas:
- Realizar campanhas publicitárias (enviar campanhas, otimizar envios, melhorar os alvos das campanhas, etc.)
- Melhorar o conhecimento do cliente do ponto de vista estatístico e geomarketing
- Realizar pesquisas de satisfação
- Melhorar a navegação no site, se você aceitar o uso de cookies
- Convidá-lo para eventos organizados pela Menzzo.
6. POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS?
A Menzzo se certifica de manter os dados pessoais de seus clientes e prospectos por um período necessário para os fins do tratamento realizado ou por um período legalmente definido.
Os cookies são mantidos por um período máximo de treze (13) meses.
Para determinar os prazos de retenção apropriados, a Menzzo faz uma distinção entre prospectos e clientes.
Os dados pessoais dos prospectos são mantidos por um período de três (3) anos a partir do último contato positivo e explícito feito pelo prospecto.
Os dados pessoais dos clientes são mantidos enquanto forem necessários para o propósito pretendido. Eles são excluídos assim que o cliente exercer seu direito de exclusão e esquecimento.
Os dados contratuais são mantidos e arquivados pelo tempo necessário para as obrigações contratuais (garantia, conformidade, etc.) e para obrigações legais, contábeis e fiscais e/ou durante os prazos prescricionais aplicáveis.
Se você consentiu em receber prospecções comerciais, manteremos seus dados pessoais até que você cancele sua inscrição ou nos peça para excluí-los.
Qualquer pessoa também pode estabelecer diretrizes sobre a gestão de seus dados pessoais e sua retenção, exclusão e comunicação após sua morte. Na ausência de diretrizes específicas transmitidas em vida pela pessoa falecida, os herdeiros poderão exercer apenas os direitos de exclusão e esquecimento.
7. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS?
Quais são seus direitos?
Conforme a regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, você pode:
- Acessar todas as suas informações (sujeito a certas restrições),
- Corrigir, atualizar suas informações se estiverem incorretas, incompletas ou desatualizadas
- Solicitar a portabilidade de seus dados,
- Se opor ao tratamento de seus dados,
- Solicitar a exclusão de seus dados. Isso não é um direito absoluto, pois podemos ser obrigados a reter seus dados pessoais por motivos legais, legítimos ou contratuais,
- Solicitar uma restrição nos tratamentos que realizamos em relação aos seus dados.
Como exercer seus direitos?
Você pode a qualquer momento exercer seus direitos conforme descrito acima, enviando sua solicitação ao nosso serviço de atendimento ao cliente ou visitando diretamente uma de nossas lojas (exceto franqueadas).
Poderemos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.
Uma confirmação será enviada a você dentro de um prazo máximo de dois meses a partir da data de recebimento de sua solicitação.
Além disso, um link de cancelamento de inscrição está presente em cada e-mail ou SMS enviado pela Menzzo.
8. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A Menzzo compromete-se, tomando precauções razoáveis, a proteger a segurança de suas informações pessoais.
Segurança da sua navegação em nosso site
A Menzzo France implementa os meios necessários para garantir a segurança dos dados coletados.
Asseguramos a segurança dos dados transmitidos por você por meio de procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos. Em todas as páginas da Web que requerem a inserção de informações pessoais, usamos a criptografia SSL (Secure Sockets Layer) padrão.
A criação de uma conta de cliente só pode ser feita inserindo um nome de usuário e uma senha pessoais. No entanto, você deve proteger a senha de sua conta e não compartilhá-la com ninguém. Lembramos que a Menzzo nunca solicitará, por e-mail, seu nome de usuário, sua senha ou seus dados bancários.